Bạn đang gặp một số rắc rối khi sử dụng dịch vụ ngân hàng VPBank? Bạn đang cần tìm hiểu về một dịch vụ mới của VPBank? Mọi vấn đề nay sẽ được tổng đài VPBank giải đáp thắc mắc và hỗ trợ bạn xử lý.
Hãy cùng đọc bài viết để xem tổng đài VPBank hoạt động thế nào? Và cách gọi để được hỗ trợ nhanh nhất nhé.
Giới thiệu Ngân hàng VPBank
Ngân hàng VPBank hay còn gọi là ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (trước đây là Ngân hàng TMCP Các Doanh nghiệp Ngoài Quốc Doanh) là một ngân hàng Việt Nam được thành lập năm 1993.
Sau hơn 26 năm hoạt động, VPBank đã phát triển mạng lưới lên 227 điểm giao dịch với đội ngũ gần 27.000 cán bộ nhân viên. Tổng thu nhập hoạt động 6 tháng đầu năm 2019 đạt 16.832 tỷ đồng.
Với những nỗ lực không ngừng luôn luôn đổi mới trau dồi cái mới, VPBank đã đạt được nhiều thành tích lớn cụ thể ngân hàng được xếp vào trong Top 10 ngân hàng uy tín tại Việt Nam do Vietnam Report đánh giá, là đối thủ xứng tầm của ACB và Techcombank.
Tổng đài VPBank là gì?
Tổng đài VPBank là tổng đài của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng triển khai nhằm giải đáp thắc mắc cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của VPBank, nhờ vậy mà dịch vụ của ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng ngày càng được nhiều khách hàng tin dùng. VPBank là nhà cung cấp dịch vụ về ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam đặc biệt là dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Ngoài việc ngân hàng VPBank chăm sóc khách hàng qua số hotline, nếu có nhu cầu khách hàng còn có thể chat online, xem các câu hỏi thường gặp hoặc thông tin về các dịch vụ của ngân hàng VPBank thì có thể tham khảo các thông tin tại website: vpbank.com.vn
Tổng đài VPBank – Hỗ trợ khách hàng 24/7
Chức năng của tổng đài VPBank
Các tính năng hữu ích của tổng đài Ngân hàng VPBank như sau:
- Tư vấn và cung cấp thông tin: Khách hàng có thể thông qua số hotline để có hiểu biết thêm thông tin và dịch vụ. Cung cấp các thông tin về tỷ giá, biểu phí, lãi suất gửi tiết kiệm VPBank, địa điểm ATM, mạng lưới chi nhánh…
- Dịch vụ thanh toán hóa đơn điện tử: Thanh toán dịch vụ điện nước, đặt vé, điện thoại trả sau….
- Dịch vụ chuyển tiền: Chuyển tiền trong nước, ngoài nước, qua Banking, qua thẻ CMND, khác ngân hàng, cây ATM…
- Dịch vụ thẻ: hỗ trợ các rủi ro và sự cố như: Nuốt thẻ, khóa thẻ khẩn cấp, tạm ngừng sử dụng dịch vụ của ngân hàng.
- Dịch vụ khác: hỗ trợ tư vấn các vấn đề về đăng ký dịch vụ, phí tự động, tiền lãi, tiền tiết kiệm và rất nhiều những dịch vụ khách.
- Giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận thông tin trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ các thắc mắc của khách hàng …Tất cả các thông tin, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng gửi đến ngân hàng BIDV đều sẽ được bảo mật ở mức cao nhất.
Xem thêm: Cách mở tài khoản TPBank Online số đẹp miễn phí tại nhà
Số Hotline tổng đài VPBank 24/7 cập nhật mới nhất
Hiện nay VPBank có hai kênh để khách hàng dễ dàng liên hệ để giải đáp thắc mắc đó là đường dây nóng và số điện thoại chăm sóc khách hàng.
1. Hotline VPBank 24/24
Để liên hệ với VPBank một cách nhanh nhất thì khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua số hotline VPBank: 1900545415. Tại đây khách hàng sẽ được hướng dẫn và giải đáp những vấn đề bao gồm:
- Tra cứu về thông tin tài khoản ngân hàng, số dư khả dụng của tài khoản.
- Tra cứu thông tin về các chi nhánh, văn phòng của VPBank.
- Hướng dẫn kích hoạt thẻ tín dụng.
- Hỗ trợ giải đáp những vấn đề như khóa thẻ, thẻ ATM bị máy nuốt…
Số tổng đài 1900545415
- Nếu là khách hàng cá nhân hãy nhấn phím 1
- Nếu là doanh nghiệp hãy nhấn phím 2
- Nếu bạn cần hỗ trợ thẻ tín dụng VPBank thì hãy gọi đến số 1900545415
2. Số điện thoại nhân viên CSKH VPBank
Đây là đầu mối giao tiếp trực tiếp với khách hàng, bạn có thể liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng qua số điện thoại: 1800 545415 hoặc 024.7300.6699
Lưu ý: Khi bạn gọi đến số hotline hay số điện thoại chăm sóc khách hàng VPBank thì hãy chuẩn bị những thông tin cá nhân để nhân viên xác nhận bạn có thật sự là khách hàng của VPBank hay không? Những thông tin bao gồm: tên, tuổi, số CMND, câu hỏi bảo mật…
Số Hotline CSKH VPBank tại các chi nhánh
1. Hotline – chi nhánh VPBank Hà Nội
| Tên Chi nhánh | Địa chỉ | Điện thoại |
| Chi nhánh Sở Giao Dịch | Tòa nhà số 34, phố Hai Bà Trưng, Phường Tràng Tiền, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam | 024 3266 9363 |
| Phòng giao dịch Đông Hà Nội | Chung cư T05 số 458 Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội | 024 7305 5114 |
| Phòng giao dịch Âu Cơ | Số 19 Âu Cơ, Phường Quảng An, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam | 0243715 1921 |
| Phòng giao dịch Hoàn Kiếm | Số 69 Trần Xuân Soạn, phường Ngô Thì Nhậm, quận Hai Bà Trưng, HN | 0243935 1513 |
| Phòng giao dịch Nguyễn Hữu Huân | Số 98 Nguyễn Hữu Huân, Phường Lý Thái Tổ, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam | 0243926 4020 |
| Phòng giao dịch Thái Hà | Nhà số 78A, tổ 4A, phường Trung Liệt, quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam | 0243935 2411 |
| Chi nhánh Hà Nội | Số 4 Dã Tượng, Phường Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam | 0243822 2838 |
| Phòng giao dịch Khâm Thiên | Số 180 – 182 Khâm Thiên, Phường Thổ Quan, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam | 0243518 9533 |
| Phòng giao dịch Nam Hà Nội | Số nhà 17 và số 19 phố Kim Đồng, Phường Giáp Bát, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam | 0243664 8852 |
2. Hotline – chi nhánh VPBank TP.HCM
| Tên Chi nhánh | Địa chỉ | Điện thoại |
| Chi nhánh Sài Gòn | Số 129 Nguyễn Chí Thanh, phường 09, quận 5, thành phố HCM | 0286265 0128 |
| Phòng giao dịch Bùi Hữu Nghĩa | Số 474A Trần Hưng Đạo, phường 2, quận 5, thành phố Hồ Chí Minh. | 0283924 0363 |
| Phòng giao dịch Chánh Hưng | Số 357 – 359 Phạm Hùng, ấp 4, xã Bình Hưng, huyện Bình Chánh, TPHCM. | 0283758 0686 |
| Phòng giao dịch An Lạc | 270 đường Vành Đai Trong, Phường Bình Trị Đông B, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam | 0283960 8893 |
| Phòng giao dịch Phú Lâm | Số 120 – 122, Đường Kinh Dương Vương, Phường 13, Q.6, TP Hồ Chí Minh | 0283877 8056 |
| Phòng giao dịch Bình Phú | Số 56 Bình Phú, phường 11, quận 6, thành phố HCM | 0283755 5966 |
| Phòng giao dịch Quận 8 | 279 – 281, Đường Liên tỉnh 5, P.5, Q.8, HCM | 0283982 3603 |
| Phòng giao dịch Quận 10 | 296 đường 3/2, Phường 12, Quận 10, TP. HCM | 0283979 7549 |
| Phòng giao dịch Hòa Hưng | 611 Cách Mạng tháng Tám, P.15, Q.10, TPHCM | 0283864 6092 |
3. Hotline tại các khu vực tỉnh thành khác
| Tên Chi nhánh | Địa chỉ | Điện thoại |
| Chi nhánh An Giang | Số 179-181 Trần Hưng Đạo, phường Mỹ Bình, TP Long Xuyên, An Giang | 0296 3855724 |
| Chi nhánh Bắc Giang | Số 303 đường Lê Lợi, phường Hoàng Văn Thụ, Thành phố Bắc Giang, Tỉnh Bắc Giang | 0204 3555 566/65 |
| Chi nhánh Bắc Ninh | Một phần tầng 1 và một phần tầng 2, tòa nhà Việt Long, số 34, đường Lý Thái Tổ, phường Ninh Xá, thành phố Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh | 0222 3893 686 |
| Phòng giao dịch Điện Biên Phủ | Sô 567 – Điện Biên Phủ, phường Hòa Khê, quận Thanh Khê, Thành phố Đà Nẵng | 0236 3758 939 |
| Chi nhánh Hải Phòng | Số 31-33 Phạm Ngũ Lão, Phường Lương Khánh Thiện, Quận Ngô Quyền, Thành phố Hải Phòng | 0225 3757 799 / 0225 3757 792 |
| Phòng giao dịch Đông Thọ | Số 474 đường Bà Triệu, Phường Trường Thi, Thành phố Thanh Hóa, Tỉnh Thanh Hóa | (0237 3755 268 |
| Chi nhánh Vĩnh Phúc | Số nhà 01, đường Mê Linh, phường Liên Bảo, thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc | 0211 372 0323/24 / 0211 372 0138 |
| Chi nhánh Quảng Ninh | Tòa nhà Hạ Long TK, số 12 Đường 25/4, tổ 43, khu 3, phường Bạch Đằng, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh | 0203 382 7979 /35827676/3657669 /3657668 |
| Chi nhánh Huế | 35 Lý Thường Kiệt, Phường Phú Nhuận, Thành phố Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế | 0234 3814 646 |
Hướng dẫn gọi tổng đài VPBank nhanh nhất
Sau khi gọi lên tổng đài vpbank bạn hãy thực hiện theo các hướng dẫn sau để kết nối trực tiếp đến bộ phận giúp bạn giải quyết vấn đề của bạn một cách nhanh nhất.
Bước 1: Đầu tiên sẽ là lựa chọn ngôn ngữ. Nếu bạn là người Việt bạn tiếp tục nghe còn nấu là người nước ngoài nghe tiếng Anh bạn hãy nhấn phím 0.
Bước 2: Chọn đối tượng khách hàng:
- Khách hàng cá nhân nhấn phím 1
- Khách hàng doanh nghiệp nhấn phím 2
- Khách hàng vừa và nhỏ (bạn thuộc cá thể, hộ kinh doanh) lựa chọn phím 5
Bước 3: Bạn tiếp tục làm theo hướng dẫn của tổng đài để lựa chọn dịch vụ cần trợ giúp. Ngoài ra nhấn phím 9 để gặp trực tiếp nhân viên trong trường hợp khẩn cấp (trong trường hợp mất thẻ…)
Xem thêm: Mở thẻ tín dụng VIB Online Plus miễn phí 100%, không cần chứng minh thu nhập
Cách tra cứu số tổng đài các chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng VPBank nhanh nhất
Hiện nay, ngân hàng VPBank đã tối ưu công nghệ giúp khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm các điểm giao dịch và cây ATM một cách dễ dàng. Các bước tra cứu như sau:
- Bước 1: Truy câp vào trang https://www.vpbank.com.vn/chi-nhanh-va-atm sau đó lựa chọn tỉnh thành, chọn quận huyện tương ứng. Sau đó nhấn tìm kiếm.
- Bước 2: Thông tin sau khi tra cứu sẽ hiển thị được thông tin về chi nhánh, địa chỉ cụ thể , số điện thoại của PGD/ATM phù hợp để khách hàng dễ dàng tìm kiếm và liên lạc. Bạn có thể kéo xuống dưới để hiện ra nhiều kết quả hơn.
Lưu ý khi gọi hotline tổng đài CSKH VPBank
Để được VPBank hỗ trợ nhanh nhất, các bạn cần lưu ý những vấn đề dưới đây trước khi nhấc máy gọi điện:
- Chọn đúng kênh và đúng đối tượng khách hàng để nhận được những tư vấn phù hợp. Trong trường hợp nếu bạn khai báo không đúng không chính xác đầy đủ các thông tin yêu cầu, nhân viên tư vấn tổng đài VPBank có thể từ chối phục vụ bạn.
- Cần xác minh số tài khoản ngân hàng đang sử dụng.
- Cần nhớ rõ các thông tin sau: ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD, số thẻ,…
- Cần chuẩn bị những câu hỏi cần hỏi khi gặp nhân viên túc trực sẽ giải đáp nhanh hơn.
- Trước khi được tư vấn giải đáp thì bạn cần phải chuẩn bị thông tin giấy tờ tùy thân và các vấn đề liên quan đến thẻ atm, giao dịch đầy đủ nhất. Để quá trình tư vấn được diễn ra thuận lợi suôn sẻ
- Văn minh, lịch thiệp khi trao đổi cùng nhân viên tư vấn. Mọi hành vi quá khích hoặc thái độ khiễm nhã đều có thể bị từ chối phục vụ.
Một số câu hỏi thường gặp khi gọi đến Hotline VPBank
Tổng đài VPBank có làm việc vào ngày nghỉ không?
Tổng đài chăm sóc khách hàng VPBank luôn cố gắng để hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng, thuận tiện. Chính vì vậy, số tổng đài VPBank ngoài những ngày làm việc trong tuần đã làm việc cả vào ngày nghỉ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ.
Đường dây nóng ngân hàng VPBank là bao nhiêu?
Đường dây nóng ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng: 1900 54 54 15
Vì sao gọi đến số hotline VPBank nhưng không ai bắt máy?
Khi bạn gọi đến số tổng đài của ngân hàng VPBank nhưng lại không có bắt máy. Lý do lớn nhất là do số lượng khách hàng gọi đến số hotline vào mỗi ngày là rất lớn. Do đó, hệ thống sẽ bị tắc nghẽn, nhân viên CSKH chưa thể giải quyết hết được. Đây chính là lý do tổng đài không bắt máy.
Các kênh liên hệ khác của tổng đài VPBank
Bên cạnh số tổng đài, hotline thì ngân hàng Thương Mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng còn hỗ trợ nhiều kênh liên hệ khác, nhằm đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau của người dùng một cách tốt nhất. Chúng ta có thể kể ra như sau:
Số tổng đài: 1900545415
Số Fax: 024 3928 8867
Website: https://www.vpbank.com.vn/
Email: chamsockhachhang@vpbank.com.vn
Địa chỉ trụ sở chính; 89 Láng Hạ, quận Đống Đa, tp Hà Nội
